Politique de remboursement

Politique de remboursement – Voltix Store

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Voici comment fonctionnent les retours et remboursements.

1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

2. Conditions de retour
- L’article doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et dans le même état que lors de la réception.
- Une preuve d’achat (numéro de commande ou facture) est obligatoire.
- Certains articles (électronique ouverte, produits personnalisés ou articles en solde) peuvent ne pas être éligibles au retour. Vérifiez la page produit.

3. Comment demander un retour
Contactez-nous à support.voltix01@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons les instructions et l’adresse de retour.

4. Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou en cas d’erreur de notre part.
- Nous recommandons d’utiliser un mode d’envoi avec suivi.

5. Remboursements
Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous informerons.
Les remboursements approuvés sont traités sous 5 à 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement d’origine.

6. Articles défectueux ou incorrects
Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement intégral.

7. Contact
support.voltix01@gmail.com