Politique d’expédition
Politique d’expédition – Voltix Store
Merci d’avoir choisi Voltix Store. Nous nous engageons à livrer votre commande le plus rapidement et en toute sécurité.
1. Délai de traitement Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée.
2. Modes d’expédition et délais de livraison
| Mode d’expédition | Délai de livraison estimé* | Suivi |
|---|---|---|
| Livraison standard | 5 à 10 jours ouvrables | Oui |
| Livraison express | 2 à 5 jours ouvrables | Oui |
| Livraison internationale | 7 à 20 jours ouvrables | Oui |
*Les délais sont indicatifs et commencent à compter de l’expédition. Des retards peuvent survenir en raison des douanes, des conditions météorologiques ou des transporteurs.
3. Frais d’expédition Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction de la destination, du poids du colis et du mode choisi. La livraison gratuite peut être offerte sur certaines commandes (voir les promotions en cours sur notre site).
4. Commandes internationales
- Le client est responsable de tous les droits de douane, taxes ou frais d’importation.
- Ces frais ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d’expédition et doivent être réglés à la livraison.
- Nous ne sommes pas responsables des retards liés au dédouanement.
5. Suivi de commande Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
6. Colis non livrés Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’un refus ou d’un non-retrait, nous vous contacterons. Des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer pour une nouvelle envoi.
7. Colis perdus ou endommagés Veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la date de livraison estimée si votre colis est perdu ou endommagé. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et, si nécessaire, enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement.
8. Nous contacter Pour toute question relative à l’expédition, contactez-nous à : support.voltix01@gmail.com Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.
Merci d’avoir choisi Voltix Store !